Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reintegros

En [NOMBRE DE TU MARCA] queremos que ames cada joya que llega a tus manos. Si algo no salió como esperabas, acá te explicamos cómo lo resolvemos.

1. Derecho de arrepentimiento (10 días)

Si compraste online, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de explicar el motivo.

Podés iniciar el trámite desde el Botón de Arrepentimiento, que está en el pie de nuestra página de inicio, o escribiéndonos a [EMAIL] / [WHATSAPP].
Dentro de las 24 horas te enviamos un código de identificación de tu solicitud.
Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
La joya debe volver en las mismas condiciones en que la recibiste, con su estuche y sus etiquetas.
Te devolvemos el 100% del importe pagado, incluido el envío original, por el mismo medio de pago que usaste.

2. Cambios por talla, modelo o color

Si tu anillo no es de tu talla o preferís otro modelo, podés pedir un cambio dentro de los [30] días desde que recibiste el pedido.

La joya tiene que estar sin uso, en perfecto estado y con su estuche original.
El primer cambio de talla es sin costo. (O, si preferís: los costos de envío del cambio corren por cuenta de la clienta.)
Si el nuevo producto tiene otro precio, se abona o se reintegra la diferencia.
Los cambios están sujetos al stock disponible.

3. Garantía por defectos de fabricación

Todas nuestras joyas tienen una garantía legal de 6 meses desde la entrega contra defectos de fabricación, como una piedra floja, un cierre que falla o una soldadura defectuosa.

Escribinos con fotos del producto y tu número de pedido.
Según el caso, reparamos, reemplazamos o reintegramos el importe, sin costo para vos.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, los golpes, las caídas, el contacto con químicos (perfumes, cloro, productos de limpieza) ni las reparaciones hechas por terceros.

4. Productos que no admiten cambio ni devolución

Joyas personalizadas o grabadas a pedido (nombres, iniciales, fechas o medidas especiales).
Por higiene, los aros se aceptan solo con el protector de silicona o el precinto intacto, salvo que tengan un defecto de fabricación.

5. ¿Cómo y cuándo recibo mi reintegro?

Una vez que recibimos y revisamos la joya, procesamos el reintegro dentro de los [5] días hábiles por el mismo medio de pago:

Tarjeta de crédito: se ve reflejado en tu próximo o subsiguiente resumen, según tu banco.
Transferencia o Mercado Pago: se acredita en [X] días hábiles.